数字化时代企业打造电商品牌的方法研究——基于品牌识别的品牌创建理论分析文献综述

 2023-03-15 14:29:50

数字化时代企业打造电商品牌的方法研究

摘要:本文就数字化时代企业打造电商品牌的方法寻找相关的文献资料,重点界定了数字化时代、电商品牌与品牌打造的相关概念,简述了国内外学者对数字化时代企业打造电商品牌现状的研究,并根据收集的文献资料作总结。

关键词:数字化时代; 电商品牌; 品牌打造

一、文献综述

(1)相关概念界定

数字化时代,是在工业时代和信息时代后的又一个新时代。数字化时代最大的特征是实现了“真正的个人化”,其中“个人化”是指数字化时代丰富了每个人的选择,并令每个人都能与环境实现更好地配合,从而使人获得最大程度地解放。数字化时代是指通过数字信息技术将人们日常生活中的各类真实信息转化为计算机可识别的二进制虚拟信息的过程,是指通过信息数字技术推进人类生活的各个领域发展的过程。因此,数字化时代实际上是一个由数字技术驱动的时代,消费者的行为伴随着技术的发展同样发生了许多变化。过去,消费者往往是先产生认知再发生购物行为,一般都要经历一条较长的信息链路;而现在消费者的品牌意识和购物习惯几乎同步进行,这些改变给品牌增加了更多创新与创造的可能性。

品牌的概念在目前学术界较为认可的是:品牌是一种名称、术语、符号或图案,或是它们的相互组合,用以识别某个消费者或某群消费者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务相区别,它是品牌商标、包装、价格、历史、个性、声誉、符号、广告风格等方面给受众在心中留下印象的总和。而电商品牌作为众多品牌中的一类,其定义虽然在目前学术界还未有明确定论,但通过对现有学者的研究成果进行汇总梳理,可以认为:电商品牌就是一种电商产品或服务所特有的名称、术语、符号或图案,及其相互组合。企业首先生产出产品,并通过电商平台等渠道将产品信息传递给消费者,而消费者在满足购物需求后,对该品牌的产品产生认同感,进而同该产品的品牌建立良好关系,逐渐产生了品牌偏好,并在未来的消费决策中优先选择该品牌而不是企业竞争对手的品牌,最终形成消费忠诚。而电商品牌的终极目标就是在消费者屡次购买后仍能培养品牌忠诚,并在长期的品牌经营中不断改进,形成企业所独有的电商品牌文化,最终成长为电商著名品牌。

品牌打造是指“通过科学的方法从品牌的基础入手,对品牌进行流程化、系统化科学地运作,从而实现品牌快速成长的目标”。打造品牌的具体过程与方法论就称为品牌打造的路径,其特点是企业始终与消费者连接,并维持持久稳定的互需关系。而电商品牌打造作为品牌打造中的一类,虽然目前学术界并没有明确的定义,但结合“打造品牌的 22 条法则”以及国内外学者关于品牌定位、品牌战略、品牌营销等内容的研究,可将其定义为:企业以生产的产品或提供的服务等载体为基础,通过互联网电子商务模式发展品牌,并通过运用品牌定位、识别、传播等品牌战略,最终实现企业无形资产价值最大化的过程。

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